我记得那天,朋友来到我的花店,对我说:“你的生意怎么了?看起来生意不怎么样啊。”我一愣,然后就开始思考,为什么开花店不挣钱呢?
首先,我觉得可能是因为位置问题。我的花店位于市中心的边缘地带,虽然交通方便,但周围的竞争对手实在太多了。我常常看到大型超市和商场旁边也开着小小的花铺,每天都有很多顾客。
其次,是价格问题。我知道自己卖的是高质量的鲜花,但是为了保持利润率,我不得不定期调整价格。但是如果比起那些在市场上随便找个角落摆摊的小贩,他们家的鲜花又贵出那么一点点,那些消费者就会选择性价比更高的地方购物。
再就是服务问题。我总是尽力为每一个顾客提供最好的服务,从挑选最美丽的植物到包装精致无瑕。但有时候,由于人手不足或者员工变动频繁,这种专业化、细心的情感服务并没有得到足够保证。
最后,也许是我忽略了新的销售渠道和营销策略。现在网上的电商平台非常火热,而我一直以来都是传统模式做事,没有好好利用这些新技术、新方式去拓展我的市场。
想到这里,我突然意识到了问题所在:要想让我的花店盈利,就必须改变现有的经营策略,要么提升产品差异化,要么改善客户体验,要么转向线上销售。这不是一蹴而就的事情,但至少我知道从哪里下手了。